Правила и условия
эффективного и безопасного использования мебели для сидения и лежания (кресла,
стулья, табуреты, банкетки, пуфы, диваны, диваны - кровати, кресла - кровати,
кушетки, тахты, скамьи и т.п.).
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие условия
(правила) купли продажи разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, ФЗ
"О защите прав потребителей", Правил продажи отдельных видов товаров,
утв. постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. (в последней
редакции), Правил продажи товаров по образцам, утв. постановлением
Правительства РФ № 918 от 21.07.97 г. (в последней редакции), иных нормативных
актов, на основании договора розничной купли продажи мебели.
Настоящие условия
(правила) купли продажи регламентируют основные условия купли продажи мебели и
являются неотъемлемой частью договора розничной купли продажи мебели (далее по
тексту - договор).
Совершая выбор
товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и иных
подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества,
предусмотренное ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от
07.02.92 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №
55 на мебель не распространяется.
КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ
Совершая выбор
товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона и иных
подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества,
предусмотренное ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от
07.02.92 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98
№55 на мебель не распространяется.
Качество мебели
должно соответствовать условиям договора, действующему законодательству РФ.
Особенности мебели приведены в п. 3 настоящих условий (правил) купли продажи.
Покупатель
знакомится с гарантийными обязательствами изготовителя и правилами эксплуатации
мебели. Гарантийный талон подлежит сохранению в течение гарантийного срока и
предъявляется Продавцу при предъявлении требований о несоответствии товара
условиям договора.
ОСОБЕННОСТИ МЕБЕЛИ
Мебель для сидения и
лежания функционально предназначена только для сидения и лежания соответственно.
Внешний вид изделий.
На облицовочном материале (ткани, натуральной коже, искусственной коже) сидения
могут появляться складки. Это вызвано нормальными эксплуатационными факторами -
деформацией мягких элементов и растяжением облицовочного материала под
эксплуатационной нагрузкой. Такие складки не являются основанием для претензий
Покупателя.
Трансформируемые
изделия и опции. Для удобства использования трансформируемых изделий
(раскладных столов и стульев) изготовителем предусмотрены зазоры между
движущимися частями изделия, а также между трансформируемым изделием и
стыкующимися с ним изделиями.
Предельные отклонения
от габаритных размеров изделий не должны превышать + 20 мм, что установлено
ГОСТ 19917-93 п.2.2.12 и не является дефектом.
Натуральная кожа.
Природные метки на
коже животных - малозаметные следы от укусов насекомых, зажившие шрамы, тавро,
шейные складки, царапины, прожилки, следы от кровеносных сосудов не влияют на
износостойкость и долговечность мебели и не являются дефектами. Цвета отдельных
частей изделия или разных изделий из одного набора мебели могут незначительно
отличаться по интенсивности и оттенку цвета. Поэтому неоднородность тиснения
(рисунка) разных частей изделия является естественным свойством изделий из
натуральной кожи, не являющимся дефектом. По причине естественной неоднородной
плотности кожи в разных частях шкуры возможна и различная мягкость участков с
допуском слабовыраженной жесткости. Единичные малозаметные дефекты могут быть
отреставрированы и не являются дефектом. Допускаются единичные мелкие
посторонние включения. Слабовыраженные слабозаметные микротрещины от
передавливания тиснения так же не являются дефектом. В процессе эксплуатации
происходит естественный процесс "старения" кожи, на лицевом слое
могут появляться мелкие волосяные трещины и потертости, особенно на местах
приложения нагрузки (сидение и спинка). Гарантия на подобные изменения внешнего
вида кожи не распространяется. Цветопередача материалов при различном освещении
отличается, что может привести к эффекту разных оттенков. В том числе цвет кожи
отличается партия от партии.
Ворсистые мебельные ткани.
Характерной чертой
большинства мебельных тканей, имеющих ворс (например, флоков, шенилов, велюров,
тефлонов) является то, что при изменении направления падения света или при
изменении направления взгляда цвет ткани меняется. Степень изменения цвета
ткани зависит от ее ворсистости и свойств ворса. В процессе эксплуатации
мебели, обитой ворсовой тканью, в местах более частого сидения могут
образовываться области с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани. Эти
особенности ворсовой ткани не являются дефектами.
Видимые элементы с
лакокрасочным покрытием. Детали мебели, облицованные натуральным шпоном и
покрытые прозрачным лакокрасочным покрытием, могут отличаться друг от друга по
оттенку и рисунку волокон как в пределах одного изделия, так и между изделиями
в составе набора мебели. Это естественное свойство натурального дерева,
вызванное его природным происхождением, и не является дефектом. Оттенок
непрозрачного лакокрасочного покрытия деталей мебели может незначительно
отличаться от представленного производителем образца, что вызвано особенностями
технологии создания рисунка непрозрачного покрытия.
Изменение конструкции
изделия. Организация-изготовитель ведет постоянную работу по совершенствованию
выпускаемой продукции, учитывая поступающие пожелания и претензии покупателей.
Поэтому продавец оставляет за собой право не информировать Покупателя об
изменениях в конструкции и технологии изготовления, а также изменениях в
применяемых фурнитуре и наполнителях мягких элементов, если подобные изменения
не ухудшают потребительских свойств изделий.
ДОСТАВКА МЕБЕЛИ
Представляет собой
перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъем, транспортное
экспедирование) мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту
(на дом и т.п.).
Рекомендуется
пользоваться услугой по доставке, оказываемой продавцом или специализированными
организациями, имеющими пригодные для этих целей оборудование, транспортные
средства и персонал. Доставка мебели осуществляется продавцом или
специализированными организациями в соответствии с "Правилами доставки и
сборки мебели", с которыми Вы можете ознакомиться в мебельном магазине при
покупке товара.
Не рекомендуется
производить самостоятельную доставку мебельных изделий.
Помните: недостатки мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной
доставки, не подлежат устранению в порядке гарантии.
ПРИЕМКА МЕБЕЛИ
При получении товара
(как на складе, так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенной мебели
на предмет ее комплектности и внешних качественных признаков.
Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки
мебели, включая:
- обеспечение личного присутствия в месте исполнения договора либо иного
лица, указанного в качестве возможного получателя товара;
- обеспечение соответствующего размера дверного проема не менее 80х190 см,
Проверку
рекомендуется осуществлять вскрывая упаковку всех предметов, путем их осмотра
(в первую очередь: лицевых панелей, зеркал, стеклянных поверхностей и т.п.) с
целью обнаружения видимых дефектов (царапин; сколов; вмятин; существенных
отличий фактуры и/или оттенков материалов, составляющих единую поверхность (для
этого сравниваемые предметы выставляются рядом друг с другом)) и отсутствия
комплектующей фурнитуры.
Помните, что принятие
мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть
установлены при обычном способе приемки (явные недостатки), лишают права
покупателя в дальнейшем на них ссылаться.
Не является
недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей,
обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или
природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных
отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального
камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются
пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15
мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм,
глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие
после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не
являются дефектом. Природные метки на коже животных - малозаметные следы от
укусов насекомых, зажившие шрамы, тавро, шейные складки, царапины, прожилки,
следы от кровеносных сосудов не влияют на износостойкость и долговечность
мебели и не являются дефектами. Цвета отдельных частей изделия или разных
изделий из одного набора мебели могут незначительно отличаться по интенсивности
и оттенку цвета. Это естественное свойство изделий из натуральной кожи, не
являющееся дефектом. Интенсивность тиснения на поверхности натуральной кожи
может изменяться даже в пределах одной шкуры, это происходит из-за разной
плотности кожи в различных частях шкуры и разной степени растяжения кожи при
нанесении тиснения. Поэтому неоднородность тиснения (рисунка) разных частей
изделия является естественным свойством изделий из натуральной кожи, не
являющимся дефектом. По причине естественной неоднородной плотности кожи в разных
частях шкуры возможна и различная мягкость участков с допуском слабовыраженной
жесткости. В процессе эксплуатации происходит естественный процесс
"старения" кожи, на лицевом слое могут появляться мелкие волосяные
трещины и потертости, особенно на местах приложения нагрузки (сидение и
спинка). Гарантия на подобные изменения внешнего вида кожи не распространяется.
СБОРКА МЕБЕЛИ
Рекомендуется
пользоваться услугой по сборке, оказываемой продавцом или специализированными
организациями в соответствии с "Правилами доставки и сборки мебели",
имеющими пригодные для этих целей оборудование, инструмент, технологии и
персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает
продавец или специализированные организации.
Не рекомендуется
производить самостоятельную сборку мебели, приобретенной в разобранном виде,
или ее "ремонт", "усовершенствование", а также прибегать
для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. Очевидная на
первый взгляд простота сборки - кажущаяся: для правильной сборки необходим
профессионализм (наличие необходимых знаний и навыков: знание технологических
особенностей изготовления мебельных изделий различными предприятиями мебельной
отрасли; знание свойств материалов и конструкций; приемы обработки, последовательность
монтажа и подключения; совместимость и допустимость применения дополнительного
оборудования и т.п.).
Внимание! В случае
самостоятельной, неквалифицированно исполненной сборки возможно не только
возникновение недостатков в изделиях (их элементах) и, как следствие, - утрата
права на гарантийное обслуживание, но и возникновение серьезной опасности для
жизни, здоровья людей и/или сохранности прочего имущества.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ (ХРАНЕНИЮ) И УХОДУ
Срок, в течение
которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий
ее эксплуатации. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели
использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в
соответствии с его функциональным назначением.
Придерживаясь
некоторых простых практических советов, вы сможете поддержать всегда в
наилучшем состоянии все элементы вашей мебели. Перед эксплуатацией изделия
Покупатель обязан внимательно ознакомится с паспортом на изделие, инструкцией
по уходу за облицовочным материалом и лакокрасочным покрытием мебели,
гарантийным талоном. Нарушение правил эксплуатации мебели лишает Покупателя
права на гарантийное обслуживание.
Климатические
характеристики и условия окружающей среды. Очень важно понять, насколько
климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на
внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия
чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется
избегать продолжительности воздействия одного или нескольких этих условий, так
как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и
деформацию деревянных элементов мебели, старение материала обивки.
Свет
Не допускайте прямого
воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое
воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их хроматических
характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались
излучению. В случае замены и/или добавления компонентов в различные моменты времени
может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное
различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно
естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного
изделия.
Температура
Высокое значение
тепла или холода, а также внезапные перепады температуры могут серьезно
повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть
расположены менее 1м от источников тепла. Мебель должна эксплуатироваться в
сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре
воздуха не ниже +10? C и не выше +40? C. Существенные отклонения от указанных
режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели, а
также деформации элементов, составляющих мебель. Рекомендуемая температура
воздуха при хранении и/или эксплуатации + 10°С - +25°С.
Не допускайте
попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и
т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет
мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.).
Влажность
Рекомендуемая
относительная влажность местонахождения мебельного изделия 60%-70%. Не следует
поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или
сухости в помещении, а тем более - их периодической смены. С течением времени
такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов.
Тем не менее, если вы создали такие условия, то рекомендуется часто
проветривать помещения и по мере возможности пользоваться осушителями или
увлажнителями воздуха для нормализации влажности.
Всегда содержите
поверхности мебели в полной сухости. Поверхность деталей мебели следует
оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешницы,
отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые
поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон,
бензин и пр.). Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью
(фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы,
мойки и т.п.), как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью,
поролоновой губкой или специальными щетками, возможно с применением
соответствующих моющих средств. Рекомендуется очистить любую часть мебели как
можно скорее после того, как она испачкалась. Если вы оставляете загрязнение на
некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и
повреждений мебельных изделий и их частей, а также изменение цвета мебели в
случае попадания на неё окрашенных жидкостей. В случае стойких загрязнений
рекомендуется использовать специальные очистители, которые в настоящее время
представлены в достаточно широком ассортименте и, помимо надлежащих очищающих
качеств, обладают полирующими, защитными, консервирующими, ароматизирующими и
иными полезными свойствами. В этом случае необходимо следовать инструкциям
производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и
материалов предназначены) их применения. При отсутствии специальных средств
допускается также уход (чистка) с применением небольшого количества водного
раствора нейтрального моющего средства (например, 2%-моющее средство,
98%-вода). По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть)
все части, которые подвергались влажной чистке. Рекомендуется обратить особое
внимание на внутренние и мало вентилируемые части, на оконечности и на точки
соединения. Помните, что нельзя использовать для чистки ткани, губки или
перчатки, пропитанные продуктами, которые не должны вступать в контакт с
очищаемыми материалами.
Физические нагрузки
Следует оберегать
поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений,
которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков,
а также чрезмерными физическими нагрузками.
При использовании
мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей,
выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается
путем регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или
аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами. Во
избежание перекосов дверей и ящиков изделий их рекомендуется держать закрытыми.
Агрессивные среды и абразивные материалы
Ни в коем случае не
допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот,
щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или
их паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными - реакция
с ними повлечет негативные последствия для вашего имущества или даже здоровья.
Также стоит помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) составы
могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и/или
абразивные составы. Применение подобных моющих средств недопустимо!